|
191025, Санкт-Петербург
ул. Рубинштейна, дом. 8,
литер А, помещение 12-Н
Тел./Факс: (812) 312-95-72
E-mail: icp@spbicp.ru

|
|
Эффективные коммуникации с посетителями учреждений культуры
Эффективные коммуникации с посетителями учреждений культуры
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПРОГРАММА
повышения квалификации (36 ак.ч.)
Выдаваемый документ
|
Удостоверение о повышении квалификации установленного образца
|
Форма обучения
|
Очная, за счет средств бюджетных ассигнований Санкт-Петербурга
|
Категория слушателей
|
Руководители и специалисты служб гостеприимства музеев, служб приема посетителей; руководители и специалисты отделов государственных учреждений культуры (находящихся в ведении Комитета по культуре Санкт-Петербурга), напрямую взаимодействующие с посетителями
|
Требования к
образованию
|
Среднее профессиональное и(или) высшее образование
|
Цель программы
|
Реализация программы направлена на повышение уровня профессиональной коммуникативной и конфликтологической компетентности, а также совершенствование психологической составляющей процесса взаимодействия персонала организации, оказывающей услуги в сфере культуры, с посетителями учреждений культуры с целью оптимизации этого процесса и повышения эффективности деятельности учреждения в целом (увеличение объема продаж услуг и повышение качества обслуживания посетителей).
|
Преподаватели курса
|
Петропавловская Светлана Валентиновна, психолог, бизнес-тренер Европейской квалификации (QMS), эксперт в области культурных программ «Национального Союза экспертов», руководитель направления по подготовке и развития персонала НТЦ
|
Начало
обучения
|
08 февраля 2021 года
|
Заявки
|
Заявки принимаются на сайте, а также по тел. (812) 570-65-97 и адресу электронной почты chernova@spbicp.ru
|
Контактное лицо
|
Чернова Анастасия Юрьевна, старший методист отдела образовательных программ
|
Подать заявку на обучение
Пожалуйста, заполните форму заявки для записи на интересующую Вас программу.
|
|
|